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    • [배송] 배송이 언제 되나요.

      " 결제(입금) 완료 시점으로 배송 준비 시작 "


      결제(입금) 완료일 기준으로 평균 배송일 2~4 영업일 내 발송되며, 결제일로부터 5 영업일 이상 경과 시 SMS 안내드립니다.

      (예약 주문/블리픽 주문 상품 제외)


      또한, 입점몰에서 구매하시는 경우 실시간 연동되지 않아 주문 건 확인까지 다소 시간이 소요되며, 이로 인해 구매 차수가 달라지거나 품절될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


      ※ 단, 실시간 발송으로 인해 재고 소진에 따른 변동 사항이 발생될 수 있으며, 정확한 일정은 결제(입금) 완료 후 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


    • [배송] 주문을 따로따로 했는데 묶음 배송이 가능한가요.

      " 배송 전 주문 건에 대해 묶음 배송 접수 가능 "


      상품이 배송 전인 경우 가능하며, 묶음 배송은 전체 상품 준비 후 배송이 가능하기 때문에 이로 인한 배송 지연이 있을 수 있습니다.

      또한 별도의 묶음 배송 요청이 없더라도 주문 일과 수령자 정보, 동일 물류센터 내 상품일 경우 시스템상 자동으로 함께 배송될 수 있습니다.


      ※ 단, 구매하신 몰이 다르거나, 이벤트 기간에는 배송 물량 폭주로 묶음 배송 접수가 불가하며, 

      시스템상 자동으로 묶음 배송된 경우 고객센터 문의 시 초과 결제된 배송비는 원 결제수단 또는 예치금으로 환불 가능합니다. 



    • [배송] 당일 배송 가능한가요.

      " 재고 있는 품목은 오후 12시 이전 단독 주문 시 당일 배송 가능 "


      재고가 있는 품목은 오후 12시 이전에 단독으로 주문하는 경우 당일 배송이 가능합니다.

      단, 예약주문, 블리픽 상품의 경우 상품 상세페이지 내 배송일정 확인이 가능합니다.


      ※ 지연 상품이 포함된 주문 건 및 이벤트 주문 건은 배송이 늦어질 수 있는 점 참고 바랍니다.


    • [배송] 부분 배송되었는데 어떤 상품이 배송되었나요.

      " 마이페이지에서 배송 내역 확인 가능 "


      여러 가지 상품을 구매하신 경우 빠른 배송을 위해 준비된 상품부터 주기적으로 분리 배송을 진행하고 있습니다. 

      먼저 발송된 상품은 마이페이지 > 주문/배송 조회에서 확인 가능하며 묶음 배송을 원하시는 경우 주문 후 고객센터(1688-6745)로 문의해 주시기 바랍니다.


      ※ 단, 배송 마감 이후 또는 이벤트 시에는 부분 배송 및 선 출고 요청이 어려울 수 있습니다.

    • [배송] 배송 완료로 확인되는데 상품을 수령하지 못했어요.

      " 실제 상품 위치는 송장번호 클릭 시 확인 가능 "


      마이페이지 내 주문 상태는 실제 상품의 위치와 관계없이 발송 후 3일째 자동으로 배송 완료 처리됩니다.

      마이페이지 > 주문/배송 조회에서 송장번호 클릭 시 실제 상품 위치를 확인할 수 있으며, 평균적으로 발송 후 1~2 영업일 내 상품을 받아보실 수 있습니다.

      단, 주문 폭주로 인해 택배사의 픽업이 지연되는 경우 발송일 기준 2~3 영업일 후 배송 조회 가능한 점 참고 바랍니다.